Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Оператор персональных данных: [Название юрлица / ИП], адрес: [почтовый адрес], ИНН/ОГРН: [реквизиты].

Контакты для вопросов по данным и правам субъектов: [email].

Мы руководствуемся Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Законом «О рекламе»

• Учётные и контактные данные: имя, электронная почта, телефон (если вы их предоставили), адрес доставки/плательщика.
• Данные заказов: товары, суммы, статусы, способы и факт оплаты (реквизиты карт не храним — они обрабатываются платёжным провайдером).
• Коммуникации: переписка с поддержкой, обращения через форму/онлайн-чат.
• Технические данные: IP-адрес, данные устройства/браузера, файлы cookie, логи (для функционирования Сайта, безопасности и аналитики).

Данные предоставляются вами при оформлении заказа/регистрации/обращении, а также собираются автоматически нашими системами и сервисами аналитики/рекламы при вашем взаимодействии с Сайтом (при наличии согласия — см. раздел про cookie).

• Исполнение договора: приём и обработка заказов, доставка, клиентская поддержка, гарантийные случаи.
• Законный интерес: защита от мошенничества, ведение учёта, улучшение UX и ассортимента, аналитика в агрегированном виде.
• Соблюдение требований закона: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на законные запросы госорганов.
• Согласие: маркетинговые рассылки, использование нестрого необходимых cookie (аналитика, чат, маркетинг/ретаргетинг). Согласие можно в любой момент отозвать через «Настройки файлов cookie» или ссылку «Отписаться» в письмах.

Оплата осуществляется через [название платёжного провайдера]. Провайдер является самостоятельным оператором/процессором персональных данных и обрабатывает платёжные реквизиты в соответствии со своими правилами и стандартами безопасности (например, PCI DSS). Мы получаем от него только статусы и идентификаторы транзакций.

• Онлайн-чат: Chatra (chat.chatra.io) — для консультаций. Сервис может использовать cookie/LocalStorage и обрабатывать технические данные устройства.
• Аналитика: Яндекс.Метрика — для статистики посещений и улучшения Сайта (в т.ч. вебвизор при включении).
• Маркетинг: пиксели/теги (например, VK) для измерения эффективности рекламы и ретаргетинга (включаются только при согласии).

Cookie — это небольшие файлы, размещаемые в вашем браузере. Мы используем баннер/панель согласия, где вы можете принять/отклонить категории cookie и изменить выбор позже через «Настройки файлов cookie».

• Необходимые — требуются для работы Сайта: авторизация, безопасность, корзина, защита от CSRF.
• Аналитика — помогают понять использование Сайта и улучшать сервис.
• Чат — обеспечивают работу онлайн-чата поддержки.
• Маркетинг — измерение эффективности рекламы, ретаргетинг.

Примечание: перечень может меняться при обновлении сервисов. Актуальные категории и включение/отключение доступны в нашем виджете «Настройки файлов cookie».

• Через баннер/модальное окно «Настройки файлов cookie» на Сайте — можно принять/отклонить категории.
• Через настройки браузера — можно удалить уже сохранённые cookie и запретить их установку.
• Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва; при отклонении мы прекратим использование нестрого необходимых cookie и предпримем попытки их очистки на нашей стороне.

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки: как правило, данные заказов — в течение срока, требуемого законом (например, для бухгалтерии/налогов), аккаунт — пока он активен, маркетинговые данные — до отзыва согласия или окончания соответствующих сроков хранения у провайдеров.

Данные могут передаваться поставщикам услуг по договорам обработки (хостинг, платёжные провайдеры, службы доставки, аналитика и маркетинг, онлайн-чат) строго в объёме, необходимом для оказания услуг. Мы требуем соблюдения конфиденциальности и безопасности.

Часть сервисов может располагаться за пределами вашей страны. В таком случае передача осуществляется при наличии необходимых гарантий (договорные обязательства, стандартные договорные условия, иные предусмотренные законом меры) либо на основании вашего согласия.

• право на доступ к своим данным и получение копии;
• право на исправление неточных данных;
• право на удаление (в случаях, предусмотренных законом);
• право ограничить обработку и возражать против неё;
• право на переносимость (если применимо);
• право отозвать согласие (маркетинг, нестрого необходимые cookie) — через «Настройки файлов cookie» либо обратившись к нам;
• право подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов данных.

Мы применяем технические и организационные меры защиты (шифрование при передаче, разграничение доступа, мониторинг, резервное копирование). Однако ни один метод передачи данных через Интернет не гарантирует абсолютной безопасности.

Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми. Если вам не исполнилось 18 лет (или иного возраста согласно праву вашей юрисдикции), совершайте покупки только с участием законных представителей.

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления. При существенных изменениях можем показывать уведомление на Сайте.

По вопросам персональных данных и cookie: [email], почтовый адрес: [адрес].